Aviso de Privacidad

Identidad y domicilio del Responsable

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Datos personales que se recaban

Para las finalidades descritas en este aviso, recabamos las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación y contacto

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono o celular
• Nacionalidad

Datos relacionados con la estancia

• Fechas de check-in y check-out
• Tipo de habitación solicitada
• Número de huéspedes
• Solicitudes especiales

Datos de pago

• Método de pago seleccionado (procesado exclusivamente a través del motor de reservas Getabed Suite; Hotel Puerta San Pedro no almacena datos de tarjeta de crédito o débito en sus propios sistemas)

No recabamos datos personales sensibles en el sentido del artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP.

Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias — necesarias para la relación contractual

• Procesar, confirmar y administrar reservaciones de hospedaje
• Enviar confirmaciones, comprobantes y comunicaciones relacionadas con su reserva
• Gestionar pagos y generar facturas cuando se requieran
• Atender solicitudes, quejas y requerimientos antes, durante y después de su estancia
• Dar cumplimiento a obligaciones legales, contables y fiscales

Finalidades secundarias — opcionales

• Enviar promociones, descuentos y ofertas especiales de Hotel Puerta San Pedro
• Realizar encuestas de satisfacción y estudios de calidad
• Mejorar nuestros servicios con base en sus preferencias y retroalimentación

Si usted no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a contacto@hotelpuertasanpedro.mx con el asunto "Oposición a finalidades secundarias". La negativa no afecta la prestación del servicio de hospedaje.

Transferencias de datos y encargados

Hotel Puerta San Pedro no vende, arrienda ni comercializa sus datos personales a terceros.

Sus datos pueden ser compartidos únicamente en los siguientes supuestos:

Encargados del tratamiento

• Getabed Suite — Motor de reservas en línea. Procesa y almacena datos de reservación y pago. Actúa como encargado del tratamiento bajo acuerdo de confidencialidad.
• Google LLC — Proveedor de Google Analytics 4 (herramienta de analítica web). Recibe datos de uso del sitio de forma anonimizada. Adicionalmente, cuando usted completa una reserva, recibe su correo electrónico y/o número telefónico cifrados mediante la función hash SHA-256 (un proceso irreversible que impide a Google recuperar el dato original), exclusivamente para fines de medición y atribución de conversiones publicitarias en Google Ads ("Conversiones Avanzadas").
• Meta Platforms, Inc. — Proveedor de Meta Pixel. Recibe datos de comportamiento en el sitio con fines de medición publicitaria.

Transferencias legalmente permitidas

• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley, resolución judicial o acto administrativo vinculante
• Instituciones financieras para procesamiento de pagos, en términos del artículo 37, fracción I de la LFPDPPP

Fuera de los casos anteriores, cualquier transferencia de datos requerirá su consentimiento expreso.

Uso de cookies y tecnologías de seguimiento

Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación y medir el desempeño de nuestras campañas. A continuación le informamos cuáles están activas:

Puede controlar o deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar el funcionamiento del motor de reservas. Para conocer las políticas de privacidad de terceros, consulte directamente a Google y Meta.

Derechos ARCO y cómo ejercerlos

Usted tiene derecho a conocer, rectificar, cancelar y oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento que haya otorgado:

Si considera que su solicitud no fue atendida conforme a la ley, tiene derecho a interponer una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), a través de www.inai.org.mx.

Medidas de seguridad

Hotel Puerta San Pedro implementa medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. El procesamiento de pagos se realiza a través de plataformas con cifrado SSL/TLS; los datos de tarjeta bancaria no son almacenados en nuestros servidores.

Cambios al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar el presente aviso en cualquier momento, en cumplimiento de nuevas disposiciones legales, cambios en nuestros servicios o prácticas de privacidad. Cualquier modificación será publicada en esta misma página. Le recomendamos revisarla periódicamente.

Cuando los cambios sean relevantes o afecten finalidades para las cuales requiramos su consentimiento, lo notificaremos a través del correo electrónico registrado en su reserva.

Consentimiento

Al realizar una reserva a través de nuestro sitio web o al proporcionar sus datos por teléfono, correo electrónico o cualquier otro medio, usted manifiesta haber leído y aceptado los términos del presente aviso de privacidad para las finalidades primarias señaladas.

Para las finalidades secundarias, su consentimiento se entiende otorgado salvo que manifieste su oposición en los términos descritos en la Sección III.