Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web y el proceso de reservación y hospedaje en el Hotel Puerta San Pedro. Al realizar una reservación, ya sea a través de nuestro sitio web, por teléfono, correo electrónico o cualquier canal de distribución (Booking.com, Expedia, etc.), usted acepta los términos aquí descritos.
Identificación del prestador del servicio
Nombre Hotel Puerta San Pedro
Domicilio Carrillo Puerto 212, Centro, San Pedro Tlaquepaque, Jalisco, C.P. 45500, México
Teléfono +52 (33) 1653-9333
Correo contacto@hotelpuertasanpedro.mx
Sitio web www.hotelpuertasanpedro.mx
Horario de check-in y check-out
Los siguientes horarios aplican a todas las reservaciones, salvo acuerdo distinto confirmado por escrito con el hotel:
Hora a partir de la cual la habitación está disponible para su ocupación.
Hora límite para desocupar la habitación al finalizar la estancia.
El check-in anticipado o el check-out tardío están sujetos a disponibilidad y pueden generar un cargo adicional. Le recomendamos consultar con recepción si necesita ajustar estos horarios.
Reservaciones
Toda reservación queda sujeta a disponibilidad al momento de la solicitud. Una reservación se considera confirmada únicamente cuando el huésped recibe una confirmación por correo electrónico o mensaje del hotel, o cuando el pago del anticipo correspondiente ha sido procesado a través del motor de reservas o del canal utilizado.
Los datos proporcionados al reservar (nombre, fechas, tipo de habitación, número de huéspedes) deben ser exactos. El hotel se reserva el derecho de cancelar reservaciones con información falsa o incompleta.
Política de pago y garantía de reservación
Para garantizar la reservación se requiere el pago anticipado equivalente a una noche de hospedaje al momento de la confirmación. El saldo restante de la estancia se liquida directamente en el hotel, ya sea al check-in o al check-out, en efectivo, tarjeta de crédito/débito o transferencia.
Los pagos realizados en línea a través del motor de reservas son procesados directamente por Getabed Suite; el Hotel Puerta San Pedro no almacena datos de tarjeta en sus propios sistemas.
Las tarifas publicadas están expresadas en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
Política de cancelación y modificaciones
Las condiciones de cancelación dependen del momento en que se notifique al hotel:
| Momento de cancelación | Condición |
|---|---|
| Hasta 7 días antes del check-in | Cancelación sin costo. El anticipo pagado se reembolsa en su totalidad. |
| Menos de 7 días antes del check-in | Se retiene el anticipo pagado (equivalente a una noche) como cargo por cancelación tardía. |
| No-show (no presentarse) | Se retiene el anticipo pagado y la reservación se cancela automáticamente. |
Las modificaciones de fecha están sujetas a disponibilidad y deben solicitarse con la mayor anticipación posible al correo contacto@hotelpuertasanpedro.mx o vía WhatsApp. Las reservaciones hechas a través de plataformas como Booking.com o Expedia se rigen adicionalmente por la política de cancelación mostrada en esa plataforma al momento de la reserva.
Salidas anticipadas (check-out antes de la fecha reservada) no generan reembolso de las noches no utilizadas, salvo causas de fuerza mayor evaluadas caso por caso por la dirección del hotel.
Huéspedes, menores de edad y mascotas
Ocupación
Cada habitación tiene un número máximo de huéspedes según su tipo. Se debe informar el número total de personas al momento de reservar; huéspedes adicionales no registrados pueden generar un cargo extra o el rechazo del hospedaje.
Menores de edad
Los menores de edad son bienvenidos en el hotel y deben estar acompañados en todo momento por un adulto responsable de su cuidado y conducta durante la estancia.
Mascotas
El hotel no admite mascotas, con excepción de animales de servicio certificados conforme a la legislación aplicable.
Reglas de la casa
Para garantizar una estancia agradable a todos nuestros huéspedes, se solicita respetar las siguientes normas de convivencia:
- Mantener un volumen moderado, especialmente entre las 22:00 y las 08:00 horas
- No fumar dentro de las habitaciones ni áreas comunes techadas (se dispone de espacios habilitados para fumar)
- No introducir sustancias ilegales ni hacer uso indebido de las instalaciones
- Las visitas de personas ajenas a la reservación deben anunciarse en recepción
- Respetar el mobiliario, jardines y áreas comunes de la propiedad
El hotel se reserva el derecho de solicitar el desalojo, sin reembolso, de huéspedes que incumplan estas normas o incurran en conductas que pongan en riesgo la seguridad de otros huéspedes o del personal.
Responsabilidad y objetos de valor
El huésped es responsable de los daños ocasionados al mobiliario, equipo o instalaciones del hotel durante su estancia, cuyo costo de reparación o reposición podrá ser cargado al método de pago registrado.
El Hotel Puerta San Pedro no se hace responsable por la pérdida, robo o daño de objetos de valor, dinero en efectivo o documentos que el huésped no haya resguardado adecuadamente en su habitación. Se recomienda a los huéspedes tomar las precauciones razonables con sus pertenencias.
Causas de fuerza mayor
El hotel no será responsable por incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor o caso fortuito (fenómenos naturales, contingencias sanitarias, actos de autoridad, entre otros) que impidan la prestación normal del servicio. En estos casos se buscará, en la medida de lo posible, reprogramar la estancia o reembolsar los montos pagados que no hayan sido devengados.
Modificaciones a estos términos
El Hotel Puerta San Pedro se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página y aplicarán a las reservaciones realizadas con posterioridad a su publicación; las reservaciones ya confirmadas se regirán por los términos vigentes al momento de su confirmación.
Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia relacionada con su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de San Pedro Tlaquepaque, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
Última actualización: Agosto de 2026